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鄂東運營公司:“三先行”抓實節后道路服務保暢

來源:鄂東運營公司  發布時間:2022年05月06日

  當前,隨著省內疫情防控形勢持續向好,鄂東高速車流量增幅較為明顯,鄂東運營公司堅持在暢通、安全、服務上功夫,用“三先行”提升服務司乘出行“軟實力”, 實現“零擁堵、零投訴”。

  暢通先行,精心部署強聯動。結合車流量形勢、疫情防控等新情況,鄂東公司嚴格落實一站一方案,一日一研判的工作機制,站所結合車流量適時增加復式收費、客貨分離等措施,引導車輛分道行駛,提高站所通行效率。堅持“一站多方”聯動聯勤機制,站所積極與高警、路政、地方防疫等單位召開聯動會議,加強溝通協調,在值班值守、安全宣傳、信息互通、特情處置、便民服務等方面形成合力,共同保障鄂東高速公路的安全暢通。龜峰山所召開了“麻城市杜鵑花節”區域聯動保暢工作會,按照“近端管控削峰、中端分流錯峰、遠端提示調峰”原則,綜合分析杜鵑花節期間路網運行情況,保障高峰時段車流平穩通行。 

  安全先行,筑牢防控強堡壘。組織開展了規則在我心,安全伴我行”安全主題培訓,組織職工觀看了《國家安全法》、《網絡安全法》等視頻,增強職工國家安全意識,提高安全防范能力。站所認真學習防疫相關文件精神,嚴格落實“落地檢”的相關要求,堅持“外防輸入、內防反彈、人物同防”的原則,積極配合地方防疫部門的工作,保障站所安全暢通。規范上崗防護,收費員堅持上崗口罩、手套、護目鏡“三佩戴”,浠水等站所采取“零接觸”繳費方式進行接卡、收錢、遞票,切實降低了接觸風險。站所堅持每日必量、每日必檢、每日必消、每日必記“四到位”,持續做好辦公區域、收費現場、CPC卡等消毒工作,堅持防疫常態化工作機制。開展了節前安全檢查,保證收費設施完好率100%。嚴格落實24小時值班制度,加大對收費區域的巡查,對突發事件早發現、早上報、早解決。 

  服務先行,靚化窗口優形象。堅持開展“窗口服務我先行”、“抓服務、提標準、樹形象”文明服務培訓活動,通過視頻錄像、現場觀摩、交叉互評的方式,對收費員的文明服務進行評價,規范文明服務標準。堅持志愿服務和營銷活動有效結合,站所營銷小組到地方景區、客運公司開展營銷活動,利用微信、網站、抖音等媒體加大宣傳?,F場延伸“六常備”服務內涵,備齊服務物資、亮化服務環境。5月以來,站所開展了長河緣生態旅游浪漫花海、暢游仙人湖、青獅山上采茶等營銷活動,龜峰山所通過抖音開展網絡直播代銷龜山巖綠茶、龜山毛尖等當地特色產品,堅持營銷拓源助力鄉村振興之路。 

 

 

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